按：公开承诺是参评单位向社会各界和广大人民群众公开本单位政风行风建设工作年度工作目标的有效手段。社会各界和广大人民群众既可以通过公开承诺的内容对各参评单位进行具体监督和评议,也可以直接感受到参评单位为企业和群众办实事办好事的决心。２００８年我市民主评议活动以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、关注民生,标本兼治、纠建并举，以“优化发展环境，服务和谐社会”为主题，不断深化和改进。为进一步加强各参评单位政风行风建设工作的目标落实,推动全市民主评议工作深入开展,现将市直参评单位服务承诺内容予以公开刊登,请社会各界予以监督。
    沧州市民主评议办公室监督电话：２１６０３１９

司法和行政执法部门

市人民检察院

    一、强化政治意识、大局意识、责任意识，实现执法办案政治效果、法律效果、经济效果、社会效果的和谐统一。
    二、对民计民生案件，特办、快办、办好。坚持检察长、人民监督员接待日制度。
    三、严肃办案纪律，不办“人情案”、“关系案”、“金钱案”，不占用案件当事人和发案单位的交通、通讯工具，不违规扣押、冻结款物和收取保证金。
    四、坚决克服“冷、横、硬、推”的衙门作风和 “吃、拿、卡、要、报”的恶劣作风。
    五、对反映举报检察干警违法违纪、专横霸道等耍特权、毁声誉的问题，做到１００％受理，１００％查处，１００％反馈，１００％答复。
    控申举报电话：２０１２０００（白）
                 ２０１８８３４（夜）   
    监督电话：２０１８８２４

市中级人民法院

    一、坚持“公正司法，一心为民”的方针和“公正与效率”主题，倡导公正、廉洁、高效、文明、亲民精神。
    二、推进审判方式和执行工作改革，推行告申听证、执行听证、邀请人大代表和政协委员旁听评议大要案庭审等制度。
    三、严格按照《四大纪律八项要求》、《法官职业道德》、《六个严禁》等纪律规定约束干警行为，严肃查处干警违纪违法问题。
    四、改进审判作风和工作作风，克服“冷、横、硬、推”等不良作风，加强对困难群众的司法救助，解决“申诉难”、“执行难”问题。
    五、严格依法公正办案，防止“金钱案”、“关系案”、“人情案”的发生，重点解决“久拖不立、久拖不审、久拖不执”的问题。
    六、依法、公正、公开地妥善化解矛盾纠纷。
    行风监督电话：２０５４６８０  ２０５４６８２

市公安局

    一、全力侦破各类刑事案件，重点打击涉黑涉恶犯罪、严重暴力犯罪。
    二、认真落实５５项便民利民措施，改革公安行政审批制度，坚持预约和上门服务、领导接待日等便民制度和措施。
    三、对办人情案、关系案、金钱案的要严肃查处，触犯刑律的依法追究刑事责任；坚决纠正乱收费、乱罚款、乱摊派现象。
    四、落实公安部“五条禁令”、省委政法委“约法三章”和《公安机关人民警察内务条令》。
    五、加大治理公路“三乱”明察暗访力度，开展专项治理，规范执法行为，提高执法素质和水平，保持公路基本无“三乱”。
    六、 “１１０”、“１１９”、“１２２”报警服务台，实行２４小时全天候值班备勤，做到“有警必出，有灾必救，有险必抢，有难必帮”。
    行风监督电话：２１７０７３９  ５５２２４０６

市司法局

    一、坚持“热情服务、执法为民”的思想，实行政务公开，推行工作承诺和公示制度。
    二、律师、公证、基层法律服务单位，遵守执业纪律，恪守职业道德，诚实守信。
    三、劳教管理机构要严格执行司法部、司法厅有关规定，加强管理，严格执法，提高教育挽救质量。
    四、普法依法治理工作要严格按照“五五”普法规划内容，创新形式、加大力度、深入推进法律“八进”活动的落实。
    五、国家司法考试工作、司法鉴定工作，严格程序和权限，增强合法性、公正性和透明度。
    六、严格贯彻执行省、市委政法委《约法三章》、《五条禁令》和省司法厅《六条禁令》的规定。
    行风监督电话：２０２０３６０  ２０２０９９５

市国土资源局

    一、公开土地利用总体规划，矿产资源规划和海洋功能区划的内容。
    二、公开行政审批事项、程序、收费标准及流程图。
    三、公开、公示农村宅基地审批，实现群众的知情权和监督权。
    四、对举报的违法违纪案件严肃查处，严格听证制度，加大典型案件的曝光力度。
    五、向办事人发放明白卡，并告知与行使行政权力或办理事项有关的情况。
    六、行政审批业务实行窗口接件、封闭运行、接办分离、限时办结。重大项目及渤海新区建设项目开通“绿色通道”，实行办结后征求意见制度。
    七、落实国土资源系统行政为民《十项措施》和《五条禁令》。
    行风监督电话：２０３４２７４
                 ２０２９７７３

市交通局

    一、加大公路基础设施建设，认真做好沧廊、沿海、大广三条沧州段高速公路建设的前期工作和南、中疏港公路的续建工程。
    二、组织开展“安全、畅通、服务年”活动，提高公路通行服务能力。
    三、年内新改建农村公路６００公里、县乡公路危桥１４座，实现县道以上基本无危桥，乡道危桥降到２０％以内。
    四、规范客货运输市场秩序，农村客运村村通客车率达到１００％。
    五、高速公路实行“十大公开”制度。
    六、进一步加大监督检查力度，巩固治理公路“三乱”成果，防止反弹。
    七、利用互联网、新闻媒体、标识、电子显示屏等，为出行者提供路况、施工、气象等信息服务。
    行风监督电话：０３１７－３５８０２６７，３０４２３４５转８２２１（非工作时间）

市审计局

    一、严格审计程序，做到依法科学规范，严格按规定程序和时限开展审计工作。
    二、加强企业养老保险、失业保险、城镇职工医疗、工伤、计划生育社保基金和抚恤专项资金的审计。查处挤占挪用、损失浪费行为，规范资金的筹集、使用和管理，落实党的惠民政策。
    三、利用审计网站，加大审计权力动态运行力度。公开行政权力运行流程图，公开审计法律、法规及政策规定，提供相关法律及政策咨询，受理举报、投诉；支持符合听证条件的被审计单位举行听证会，及时受理审计质量、审计复议等相关事宜。做到事实清楚，处理公正。
    四、在执行审计公务期间，坚持做到“八不准”。
    行风监督电话：２１６９２４６
                 ２１６９２６９ 

市环境保护局

    一、由国家规定的建设项目环境影响报告书６０天，报告表３０天和登记表１５天的审批时限，分别缩短为１０天、５天和２天办结。
    二、对环境影响报告书、环境影响报告表的审批不再要求行业主管部门出具预审意见。取消建设项目开工建设前项目单位填报“三同时”预审单环节。外资项目的审批权限委托县环保局审批。
    三、按审批权限凡需国家、省审批的项目，实行事前、事中、事后全程服务。
    四、坚持环保项目审批“不渎职、不越权、不推诿、不徇私舞弊、不吃拿卡要”的五不纪律。
    五、实行“收支两条线”，建立科学、合理的排污费征收、管理和使用工作程序。
    六、污染事故接报后，市区２０分钟内到达现场，郊区３０分钟内到达现场。
    七、实行科室办事ＡＢＣ互补制度。
    八、 “１２３６９”环境污染信访举报专线电话全天值守。
    行风监督电话：３５８１５５７

市工商行政管理局

    一、支持全民创业，放宽市场准入。实行一审一核，完善和创新服务“三农”工作机制，大力支持社会主义新农村建设。
    二、集中开展红盾护农、食品安全、虚假违法广告专项整治、商标注册专用权保护、打击传销、治理商业贿赂、清理取缔无照经营七次专项整治。
    三、搭建企业信用数据平台和信息化监管平台，建立市场预警机制。推进“一会两站”工作。对１２３１５实现无障碍投诉。
    四、推行登记注册收费内容公示制和预约服务制。试行网上预审、网上申请、网上年检。继续推进基层执法人员面向管理服务对象述职述廉活动。
    五、落实工商系统“六、五”禁令，严肃查处乱收费、乱罚款问题，坚决纠正随意执法、越权执法、以权谋私等行为。对群众举报查案率达到１００％。
    工商法规咨询电话：２０８３４６５
   消费者投诉电话： ２０８０３１５
   经济违章举报电话：１２３１５  
   违纪监督电话： ２０８０４７４
   行风监督电话：２０３７６５５

市质量技术监督局

    一、对企业申请食品质量安全市场准入许可的，自接到企业申请材料５个工作日内给予是否受理答复；在受理企业申请后２０个工作日内进行现场审查，初审合格后１０个工作日内上报省局，许可证到达市局５日内交付到企业所属县局。
    二、计量器具检定１５天内完成，周期检定上门服务；故障维修电话：２１８３８７５、２１８３０９２－８００１（白天）、２１８３０９２－８０２２（夜间），保证在２４小时内上门维修。
    三、对产（商）品质量委托检验，按双方协定的时间完成，超出协定检出时间的，免收全部检验费。
    四、企业申请办理产（商）品条形码，做到随到随办，并由原来企业自己到省、国家局呈报，改由我局负责呈报。
    五、组织机构代码证的办理实行联合办公“一条龙”服务，正常情况下３日办结，外资企业和外地来沧投资企业的代码证书当日办结。
    六、与特种设备使用单位签定定期检验协议后，１０个工作日内进现场实施检验；检验检测结束后，５个工作日内将检验结果告知对方。
    行风监督电话：５３０６０１３（白天）
                 ５３０６３１６（夜间）  
    举报电话：２０２００００（白天）
             ２０２６５０２－８０００（夜间）

市物价局

    一、推行价格听证、价格信息服务等便民措施。
    二、价格收费标准的调定，随来随办，做到不拖、不压。
    三、围绕涉农价格和收费、医药价格、教育收费等热点问题进行专项检查，严厉查处各种价格违法行为。
    四、充分发挥１２３５８价格举报电话作用，认真受理价格举报，及时查处举报案件，坚持市、县两级物价局长接听价格举报电话制度。
    五、办理《收费许可证》，手续齐全的马上办结；手续不齐全的，讲明原因，决不让跑第三趟。涉案资产价格鉴证，接受委托后３０日内出具价格鉴证结论书；价格认证，接受委托后一周内出具价格认证书。
 行风监督电话：２１２９０９２

市食品药品监督管理局

    一、加大药品、医疗器械打假治劣力度。抓好食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大事故的查处。
    二、严格遵守“五项禁令”，不办关系案、人情案、金钱案。
    三、实行政务公开，做到法律依据公开，办事程序公开，办事时限公开，办事结果公开，纪律规定公开，投诉渠道公开。
    四、加强机关效能建设，认真落实首问责任制、限时办结制、行政审批事项过错追究制等制度。
    五、实行举报即接即查制，对假劣药品、医疗器械的投诉举报和食品、保健品、化妆品重大安全事故立即组织查处，不拖延，不推诿。
    行风监督电话： ３０４１４７２
   打假举报电话：３０１０１１１
   网址：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｚｆｄａ．ｇｏｖ．ｃｎ／

沧州出入境检验检疫局

    一、对列入《沧州市重点建设项目名单》的企业，实行主动跟踪服务，落实重点项目８项具体服务措施。
    二、帮助进出口企业攻破国外技术壁垒，及时向相关部门和企业提供信息，减少国外技术壁垒所造成的影响。免费向进出口企业发放《检验检疫动态》。
    三、坚持在办理进出口业务时实行无节假日、２４小时随报检、随检验、随出证通关工作制度。
    四、及时为企业出口开辟“绿色通道”，出口产品检验合格后，到口岸可免于查验，直接出具“出境货物通关单”予以放行。
    五、搞好政务公开，将工作职责、工作流程、办事程序等在报栏大厅进行公开。
    六、开展治理商业贿赂专项工作。
   行风监督电话：２０６３１８８、２０６３２９８
  电子邮箱 ：
     ｓｈａｎｇｊｉａｎｚｈａｏｓｈｉｒｕｉ＠１２６．ｃｏｍ

市国家税务局

    一、不收过头税、人情税、关系税，不擅自提高或降低纳税标准，不擅自减免税，不乱收费、乱罚款、乱摊派。
    二、办理税务登记资料齐全，无违章问题的，当场办结。
    三、增值税一般纳税人资格认定。资料齐全，按规定的程序和时限，及时给予认定并发放认定书。
    四、纳税申报，资料齐全的，当场办结；实行简易申报和网上报税等多元化申报方式。
    五、纳税人购买普通发票，提供资料齐全，无违章问题的，当场供票；增值税一般纳税人领购专用发票，手续齐全，审验无误的，当场供票；小规模纳税人代开增值税专用发票，提供资料齐全，符合条件的，当场为其代开。
    六、按规定程序定期评定个体“双定户”金额。
    七、严格控制对纳税人的检查次数。
    八、对纳税人提出的行政复议申请，在５日内审查决定是否受理，受理后６０日内作出行政复议决定。
    行风监督电话：昼２０２１０９１  ２０２１６０７
                 夜２０２１１００

市地方税务局

    一、实行税务登记、税务咨询、纳税申报、税款征收、发票发售“一站式”服务。
    二、对申请办理税务登记的纳税人，经审核手续正确齐全的，在１小时内完成；对申报缴税的纳税人，经审核申报资料正确齐全的，２０分钟内办结；对领购发票的纳税人，１５分钟内办结。
    三、全面推行办税首问负责制、一次告知制、限时办结制、延时办税服务和纳税提醒服务；推行网上报税、简并征期、简易申报和“税银联网、委托代缴”纳税方式，最大限度的方便纳税人。
    四、实施“稽查程序、税收政策、处罚标准和处理结果”四公开。
    五、设立“揭丑奖”，凡举报地税人员违纪违规问题并经查实的，给予举报人２００－６００元奖金。
    行风监督电话：０３１７－２１６９０２１
                 ２１６９００３（夜）
   纳税服务热线电话?押１２３６６

沧州海关

    一、设立应急热线和咨询热线解决业务疑难，建立２４小时预约值班和节假日预约制度，对年纳税额符合条件的Ａ类企业，实行信任放行。
    二、企业注册及年审１个工作日；出口报关单自接单至放行１．５个工作日；加工贸易手册备案１个工作日；减免税项目审批１个工作日；收付汇、出口退税报关单的签发，自结关放行后２个工作日。
    三、对具备条件的加工贸易企业推荐使用电子联网监管系统。
    四、推广河北电子口岸，对进出口关税和进口增值税，实行网上支付。
    五、建立重点大型企业联系制度，实行现场办公，对口扶持。
    行风监督电话：２１９９００５

经济和社会管理部门

市发展和改革委员会

    一、对重点建设项目实行“一卡通”，对重点建设单位实行挂牌保护，对重大项目前期手续全程代理跑办；落实领导分包责任制，发挥联席会职能。加强督导、调度；实行重点项目台帐管理。
    二、编制完善发展规划，组织协调经济活动，强力推进改革开放，扎实推进节能减排，积极争取资金，统筹推进其他工作。
    三、对受理项目，符合条件、手续齐全的，６个工作日内办结，审核上报项目２个工作日办结，手续不全或条件欠缺的一次性告知，对重点项目实行特事特办。
    四、坚持办事内容、依据、程序、结果、纪律五公开，接受公众监督。
    行风监督电话：２１６０７００

市教育局

    一、保证适龄儿童和残疾儿童按时接受义务教育，扩大高中阶段和高等教育规模。
    二、从２００８年开始免除农村义务教育阶段中小学学杂费和课本费，除按“一费制”向学生收取作业本费以及向寄宿生收取住宿费外，不得收取其他任何费用。
    三、免除市区义务教育阶段中小学学杂费，除按省定最高限价收取课本费，按“一费制”相关标准向学生收取作业本费以及向寄宿学生收取住宿费外，不得向学生收取其他任何费用。享受城市低保的学生，不再缴纳课本费。
    四、做好改制学校清理整顿，争取年内完成义务教育阶段改制学校的清理规范工作。
    五、义务教育阶段公办中小学坚持划片招生、就近入学的原则；重点高中公助生招生指标，全部分配到各初中学校。高中招收择校生严格执行“三限”政策。严格按规定执行高考优惠加分政策，对优惠加分人员进行公开公示，公示时间不少于七天。
    六、对进城务工就业农民工子女就学坚持以流入地为主、公办学校为主的原则，义务教育阶段中小学学生缴费同当地学生一视同仁。
   行风监督电话：３０３７８７１（白天）
                ３０２５１５８（晚上）

市科技局

    一、积极扶植高新技术企业，力争新认定高新技术产业增加值同比增长２０％以上；实施重点科技项目２０项，完成国内先进以上科技成果６０项；专利申请力争达到９００件；引进推广高新科技成果和先进适用技术３０项以上；建设企业技术研发中心１０个。
    二、科技项目立项、奖项的评审，严格遵守“公开、公平、公正”的原则。科技重大项目立项，全部实行面向社会公开招标；科技奖项评审，严格实行专家团按规范程序公开评审。对违诺责任人，调离工作岗位，取消年终评优资格。
    三、强化和谐机关建设，加强执政能力建设，坚持以人为本和科学发展观。严格履行职能，秉公执法、热情服务、求真务实、廉洁高效。
    行风监督电话：２１２９１１０

市民政局

    一、最低生活保障金按月足额社会化发放。年底前，全市城镇低保标准达到１４０元／月，人均补差达到９５元／月；农村低保标准不低于７００元／年，人均补差达到３０元／月。
    二、确保优抚对象优待、抚恤、定补及时足额发放；做好评残、批（追）烈工作，严格审核，按时报批。
    三、对救灾救济工作，及时查灾、核灾、报灾，确保灾民基本生活不发生非正常问题。
    四、遵照要求，全面提升双拥工作整体水平。
    五、全面落实军休干部“两个待遇”；严格按照政策规定做好退役士兵和转业士官的接收服务工作。
    六、开展“和谐社区建设示范单位”创建活动，加强社区干部队伍和基础设施建设，组织好社区居委会换届选举工作，积极开展廉政文化进社区工作。
    七、严格按照村委会换届选举法规，积极稳妥地推进难点村换届选举工作，确保农村社会稳定。
    八、对民间组织，规范程序，严格审批，做到依法登记、管理。
    九、依法推行火葬，严查违法殡葬，倡导骨灰多样化处理，净化殡葬环境。
    十、对婚登收养，做到依法办理，按时办结，人性化服务，阳光透明收费，杜绝乱收费。
    十一、打造“诚信福彩”，履行“扶老、助残、救孤、济困”宗旨，深入开展“福彩惠民”工程。
    十二、保障老年人合法权益，加大对贫困老年人的救助力度。
    十三、加强基层慈善机构建设，开展形式多样的募集和慈善救助活动。
   行风监督电话：２０８４４２８

市人事局

    一、实行人事工作 “五公开一承诺”制度，全力打造“阳光人事”。
    二、开展“三三三”主题教育活动，严格落实接待“五部曲”、办公“五个一”和首问责任制，积极推行零距离服务、阳光服务和诚信服务。
    三、围绕渤海新区建设，积极拓展工作领域；瞄准重点行业，修订引才优惠政策，对支柱产业实施政策倾斜；以高层次人才为重点，抓好专业技术人才队伍建设；加大农村人才资源开发力度，改善农村人才队伍结构。
    四、公务员招录和事业单位公开招聘工作，做到公开、平等、竞争、择优，公开招考程序，公开招考条件、公开录用结果。
    五、对进入人才市场的大中专毕业生及各类人才实行人事代理，提供档案管理、职称评定、档案工资审批、户口挂靠、人才招聘等服务。
    六、加强监督检查，对群众举报内容和反映的情况及时进行查纠。
   行风监督电话：２０２３９２３ ２０９６３８８

市劳动和社会保障局

    一、市属企业下岗失业职工，保证３天内被安置就业。
    二、保证企业离、退休人员每月１日领到养老金；机关事业单位离、退休人员每月６日领到养老金。
    三、用人单位办理医疗保险登记、缴费、制发卡，符合条件的，自资金到帐之日起，在７个工作日内办完参保等有关手续。
    四、办理职工正常退休审批事宜，凡符合条件，材料齐全，报批人数１００人以下（不含１００）的，当日办结；报批人数在１００人以上的，在５个工作日内办结。
    五、自受理之日起６０日内做出工伤认定结论。在收到鉴定申请之日起６０日内做出劳动能力鉴定结论，情况复杂的，延长时间不超过３０日。
    六、因工伤待遇或被拖欠工资的职工申请劳动争议仲裁时，对缴纳劳动争议仲裁费确有困难的，酌情减、缓、免交。
    七、对符合下岗失业人员小额担保贷款审查条件的，自收到申请之日起，在７个工作日内办结有关审查认定手续。
    八、对破产、改制国有企业职工安置方案的审核，时间缩短为１０个工作日。
    九、企业申请的工资集体协商协议，１５个工作日内审核完毕。劳动合同鉴证工作即时办理。
    行风监督电话：２０２７１７８ ２０２５９３７

市建设局

    一、液化气保证全年正常供气，实行“五不出站”。各供气站营业时间在１２小时以上，春节期间２４小时营业。天然气保证２４小时正常供气，气质优良率达１００％。
    二、公交行车确保安全、正点，做到“一声”、“二禁”、“六照顾”；车辆卫生达到“五净一亮”。
    三、市区主次干道环境卫生保持干净整洁，设施完好。主干道实行全天候保洁，落实“一扫两保”。
    四、市政设施保证经常维修保持完好。雨季做到及时排水，降水量１００毫米左右２４小时排净，１５０毫米左右４０小时排净。路灯着灯率保持在９０％以上，节假日达到９５％。
    五、工程建筑施工严守施工规范，保证施工安全，技术规范。工程报建率达到１００％，应公开招标工程公开招标率达９９．６％，工程质量监督覆盖率达９８％以上，工程交验合格率达１００％，施工现场安全达标合格率达１００％。为方便报建审批，实行“一站式”服务。
    六、继续办好“１２３１９”城建便民服务热线，完善服务功能。
    监督电话：８６９８６１８

市住房保障和房产管理局

    一、办理房改售房及部分产权向全部产权规范，手续齐全，５个工作日办结。
    二、房屋租赁合同备案，在证件齐全的情况下，当日办结。
    三、办理房屋产权证，各种证件齐全，符合登记手续，自受理之日起，初始登记、转移登记、变更登记１４个工作日完成；他项权利登记５个工作日完成；查阅房产档案当日办结。
    四、市直管公房维修，２４小时有人值班接待（河西房管所电话：２０２７５７５，红卫房管所电话：３０４４０７０、８５８１０２９），小修一天内处理完毕，中修３天。
    五、房管局直属供暖小区，每年１１月１５日前完成一切供暖准备工作。室内用热设施符合供暖技术标准，住室温度不低于１６℃。
    六、物业管理资质审批，２０个工作日办结。
    行风监督电话：５５１１７１６（白天）
                 ５５１１７８９（夜间）

市规划局

    一、建设单位或个人提出建设申请后，在１个工作日内给与是否受理的答复，然后按法定程序尽快予以审批。
    二、对重点工程特事特办，选址、用地和工程规划审批并联进行，缩短审批周期。
    三、全面实行一个“窗口”对外办事制度。
    四、建设单位提出放线申请后，具备条件的，２个工作日内安排有资质的测绘单位放线；接到验线申请和放线资料后，３个工作日内验线；接到基础验收申请后，当日进行验收；接到竣工验收申请后，按确定的时间准时验收，符合规划要求的，２个工作日内核发《规划验收合格证》。
    行风监督电话：２０２５６５４

市水务局

    一、行政审批事项实行一站式服务，所有审批、核准事项均在２０个工作日内办理完毕。
    二、配合抓好渤海新区供水工程建设，组织实施引大入港扩能改造工程，解决３９８个村、３２万人的饮水安全问题，维修改建１７２座病险桥闸；提高防洪建设标准，提升我市防灾减灾能力；更新维修、配套浅机井２２００眼，铺设地下管道１００万米，发展节水灌溉面积１５万亩，建设咸淡混浇工程６６０处，新建小型桥、闸、涵、站３００座，开挖坑塘３００处，清淤沟渠８００公里，提高农业综合生产能力；继续抓好跨流域调水、节水型社会建设及南水北调前期工作。
    三、落实水利建设项目法人负责制、招标投标制、工程监理制，保证工程安全、资金安全。工程完工后及时组织竣工验收，向社会公开水利执法和收费的政策法规依据；公开工作制度、工作程序、工作标准；公开工作机构、办事人员、工作职责；公开工作计划、完成时限、办事结果。
    四、文明执法、争创文明服务“窗口”，树立水务部门的良好形象。
    行风监督电话：７９２７０１６  ７９２７００１

市农业局

    一、粮食播种面积１２００万亩，总产达到３５０万吨以上；棉花播种面积２００万亩，总产达到１５万吨；油料播种面积６０万亩，总产８万吨；蔬菜播种面积１５０万亩，总产５５５万吨。保障主要农产品基本供给有余。
    二、抓好粮食补贴、良种补贴、农资补贴、农机补贴等惠农政策的落实。
    三、建设优质杂粮生产基地１００万亩、高效棉田种植基地１００万亩、无公害蔬菜生产基地１００万亩；建设各类户用沼气池３．１ 万个，建设大中型沼气工程１２处，培训各级沼气技术人员２０００人以上；在全市玉米、小麦种植区分别推广３００万亩，实现亩降本增效１００元以上；力争全市农机总动力达到１０９０万千瓦，机耕水平达到９３％，机播水平达到８７％，小麦机收水平达到 ９７％，玉米机收水平达到７％。机械化玉米秸秆粉碎还田平均达到６０％。
    行风监督电话：５３０９６５６

市工业经济促进局

中小企业局

    一、加强重要生产要素的保障和“三五八十”工程、产业集群和全民创业重点工作。规模以上工业企业增加值增长１８％以上，实现利税增长１６％以上。
    二、继续加强煤、电、油、运、气等重要生产要素保障，推动重点企业快速发展。
    三、帮助和指导已建立的１１个创业辅导基地，创业辅导基地孵化中小企业１０００家以上，法人注册登记年达到３‰，新增就业岗位３５００个以上。
    四、有效整合现有１８家信用担保机构的担保能力，担保资本金总额达到３亿元，形成１５亿元的担保能力。
    五、新增信誉优良企业５０家，年内完成管理、营销人员培训１万人（次）。
    六、帮助７１家重点耗能企业加强节能降耗工作，耗能企业能耗下降４．５％。
    行风监督电话：２０７９３６３

市商务局

    一、一般行政许可、行政审批、核准、登记等事项，随到随办。涉及上报省商务厅的有关申报材料，经审核，材料齐全，填报合格，１－２个工作日内办结或上报。
    二、加大市场监管力度，整顿和规范市场流通秩序，组织市场专项治理，确保市场平稳、有序、健康运行。
    三、凡涉及到商贸企业相关的法律、法规、政策，上级没有明确规定不予公开的和不涉及商业秘密和保密事项的，一律对社会公开。
    四、加强机关效能建设，提高机关工作人员的整体素质，坚持高效、廉洁、文明服务，强化效能监督机制。对不认真履行职责、办事拖拉、扯皮，违反承诺或损害群众利益的人和事，进行严肃查处。
    行风监督电话：３０３３５２２ ３０３０４４８

市文化局

    一、整合文化资源，组建中国吴桥杂技集团，积极促进印刷业、包装装潢业和书报刊发行业的发展。做好文化旅游景点的包装和开发。
    二、积极参加省第八届戏剧节和全国杂技比赛，打造１—２个精品杂技节目。
    三、做好社区文化建设规划的编制工作。认真谋划好元旦、春节期间的文化活动。谋划５—１０个重大文化活动，年内完成１０个乡镇综合文化站的建设。
    四、开展“反盗维权”、“扫黄打非”和文化市场的专项治理工作。组织２—３期执法人员和文化市场经营人员的政策法规培训。完成２０个新农村书屋建设。
    五、开展非物质文化遗产的普查、整理和申报工作，争取１０个新项目纳入省和国家级名录。
    行风监督电话：２１６０７５６（白天）
                 ２１６０７５２（晚上）

市卫生局

    一、完善新型农村合作医疗制度，扩大参合农民的受益面，提高农民医疗保障水平。
    二、加强市、县、乡、村四级医疗卫生机构的服务能力建设。
    三、年底城市社区卫生服务街道覆盖率和人口覆盖率均达到９０％以上。
    四、继续实施“医疗惠民”、“医疗济困”、“卫生支农”三大工程。组织二级以上医疗机构２４２名临床医师和中级以上卫生技术人员对口支援全市１７０所乡镇卫生院。
    五、实行首问和首诊责任制，急诊２４小时应诊，抢救及时到位。在部分医疗机构试行“医疗机构临床辅助检查结果互认制度”和“抗菌药物、麻醉药品临床应用及处方的检查评价制度”，在二级以上医院实行部分单病种质量和费用综合管理。
    六、实行政务院务公开和价格、收费公示制度，严格执行国家收费标准。发现乱收费、收受“红包”、药品回扣、开单提成等问题，依法依纪严肃处理。
    七、加强对医疗服务市场的监管，依法严厉打击非法行医、商业贿赂和制售假冒伪劣健康相关产品等行为，并及时向社会公布。
    八、做好传染病的预防控制，重点强化对食品卫生的监管。加强应急培训和演练，提高突发公共卫生事件应急处置能力。
    行风监督电话：２１６０８１９ ２０２３１２０

市人口和计划生育委员会

    一、对实行计划生育的夫妻，免费进行孕检、环情监测，大力抓好农村已婚育龄妇女生殖健康检查免费服务“民心工程”。
    二、开展“关爱女孩行动”和“幸福工程”——救助贫困母亲活动。
    三、做好农村部分计划生育家庭奖励扶助制度的落实。
    四、严格按照法定程序进行再生育审批；严格按照《人口和计划生育群众工作纪律》做好人口计生工作，坚决制止乱收费和收费管理不规范行为，严肃查处随意提高收费标准、强迫性收费问题。
    五、公开办事依据、程序、结果和各种收费项目标准，定期公开生育状况和收费管理使用情况。
   行风监督电话：２１２９８２０（白天）
                 ２１２９８１１（夜间、节假日）

市林业局

    一、组织开展科技下乡活动，办好专家咨询热线，积极为农民提供技术指导、咨询和服务，帮助农民增收致富。
    二、全年完成造林１０万亩。加强造林质量监管，提高造林成活率和保存率；组织实施东部绿化工程和村屯绿化工程，提高绿化覆盖率。
    三、严厉打击乱砍滥伐林木、乱批滥占林地和乱捕滥猎野生动物等违法行为，认真做好森林病虫害的查防工作，加强湿地保护与管理，对群众举报、投诉的林业案件不推不拖，依法从快处理。
    四、坚决查处以权谋私等违纪违法行为，杜绝公路“三乱”，自觉接受社会监督。
    行风监督电话：２０７９６０９

市畜牧水产局

    一、涉及行政审批、办证的，按法律程序在法定时内办结；执行处罚处理按法律规定的标准、程序办理；对三乱现象或以权谋私的坚决查处。
    二、凡涉及畜牧、水产行业的技术问题，实行全程服务。畜牧业务热线３５７７０２４，水产业服务热线３５７３９０４常年开设，提供服务。
    三、凡涉及病害防治、产品质量、养殖技术等方面的重大问题，均派技术管理人员深入现场“会诊”，帮助解决问题。
    四、开展技术巡回服务，利用赶“大集”发放明白纸，组织两次大型现场技术咨询活动，解答群众难题，提供有效服务。
    五、对机关工作人员工作作风不好，服务不热心，有意刁难群众的均给予严肃处理。
   行风监督电话：３５７７１５２

市财政局

    一、加强收入征管，确保地方一般预算收入增长１７．３％。
    二、推进以部门预算、国库集中收付、政府采购和“收支两条线”为主要内容的财政管理改革。落实种粮补贴、农业资料补贴、农机补贴、良种补贴和退耕还林补贴政策。
    三、继续加大财政对农业、科技、教育、卫生等社会事业的支持力度，促进全市经济和社会事业协调发展。
    四、配合有关部门积极筹措各项社会保障资金，加强资金管理，加快城镇居民医疗保险、工伤保险和生育保险改革。做好新型农村医疗工作。
    五、深入抓好治理政府采购领域商业贿赂专项工作，强化财政监督，继续抓好财政专项资金综合治理工作，加大财政执法检查力度。
    六、严格落实“首问责任制”、“办事时限制”，努力为部门、为基层提供优质服务。
    监督电话：２０８１６７５ ２０２２１０４

市旅游局

    一、旅行社初审，７日内办结，报省旅游局审批；评星级饭店７日内受理；旅游投诉５日内受理，３０日内办结；导游员资格认证，自考试结束之日起，３０日内办结。资料不全的一次告知，手续齐全的一次办完。
    二、努力解决旅行社、导游员中存在的欺宰游客、违规经营、私拿回扣、旅游服务质量低、服务态度差以及旅游景区存在的脏、乱、差等群众反映强烈的热点、难点问题，加大治理处罚力度。
    三、旅行社审批、星级宾馆评定、景区（点）评Ａ、导游员考试等，严格按政策规定办理，程序规范，做到不以权谋私。
    行风监督电话：２０８０１２２

市广播电视局

    一、坚持正确的舆论导向，唱响主旋律，加强舆论监督。
    二、加强新闻记者队伍职业道德建设，坚决杜绝有偿新闻、以稿谋私现象。
    三、认真执行有关法纪条规，加强审查把关，禁止虚假广告出现在声屏和报纸上。
    四、提升有线电视综合服务水平，不断改善电视传输质量；严格按照省、市统一规定的标准收取初装费、迁移费、收视维护费；普通故障２４小时内修复；重大故障７２小时内修复；新入网用户自办理完入网手续起４日内上门安装，迁移用户自办理完入网手续起４８小时内安装；为举报破坏有线电视设施者保密。
    五、严格依照国家及行业法令规范管理卫星有线电视设施和节目，收费及处罚照章行事。
   行风监督电话：２０３０２５４ ２０３５６２１

市教育考试院

    一、执行上级有关招生政策，实施依法治考，规范普通高考、中考、自考、成人高考和社考等各类招生考试工作。
    二、深入实施招生考试阳光工程，做到四公开、两监督。
    三、严格试卷保密工作，做到硬件设施装备到位，规章制度落实到位，杜绝漏密失密问题的发生。
    四、强化考试管理，有效遏制各种违纪舞弊现象的发生。
    五、严禁委托任何个人或中介机构进行招生和擅自组织生源超计划招生，不准以任何理由向考生和家长收取与招生录取相挂钩的任何费用。
    六、落实责任追究制，实施“谁主管，谁负责”的管理体制，严禁违反国家规定徇私舞弊，弄虚作假。对招生工作人员的违规舞弊行为按有关规定进行处理。
    七、做好信访接待工作，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。
    行风监督电话：３０４５５８２ ３０４４４５１

市扶贫开发办公室

    一、实施整村推进、产业扶贫、培训转移三项重点工作。督促协调重点县认真组织实施扶贫开发项目，做好整村推进工作。改善贫困村的生产、生活条件，为贫困户帮建增收脱贫的项目。组织贫困劳动力参加转移培训，争取培训一人，全家脱贫。监督检查扶贫项目落实情况。
    二、协调组织３个中直单位、５０个省直单位、１３０个市直单位对口帮扶贫困村。
    三、做好扶贫资金项目的公示、公告工作，年度项目经省扶贫办备案后，及时在媒体上进行公示。
    行风监督电话：５６７８６３８

市体育局

    一、牢固树立“立党为公、执政为民”的服务意识，坚持文明礼貌服务；坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。
    二、增强国家二级运动员、裁判员和国家二级社会体育指导员审批和运动员选报、评优晋级等工作的透明度，做到政策公开，方案公开，程序公开，结果公开。
    三、工作人员做到不收礼品、礼金、有价证券，不接受服务对象的宴请，不以权谋私，杜绝“吃、拿、卡、要”行为。
    四、加快推进中心城区体育基础设施建设。现有公共体育设施每天定时免费向公众开放。
    五、对工作人员滥用职权等行为，署名举报者在７日内立案查处，查处结果１０日内反馈举报人。
   行风监督电话：２０３１５３１ ２０２４１５１

公益经营单位

市邮政局

    一、具备通邮条件的县以上城市住宅楼房，自用户办理登记手续之日起，两个工作日内实现通邮。
    二、沧州市区范围内实现早报早投；《河北日报》《燕赵晚报》《燕赵都市报》在各县（市）城区范围内当日见报。
    三、缺报少刊，３日内补送；无法补送的，１５日内退款。
    四、特快专递邮件按最小地址投递，同城２４小时内送达。“次晨达”邮件次日１０点前送达；限时未达，原银奉还。
    五、非用户责任造成的给据邮件丢失损毁，由收寄局在一个月内予以赔偿，上级另有规定的除外。
    对于违诺行为，给予通报批评和２０－１００元罚款，直至下岗培训、解除劳动合同等处理。
    行风监督电话：
  （工作时间）３０５５７５６ ３０５５６１１
  （其它时间）３０５５６０７

市烟草公司

    一、强化卷烟营销管理，免费定期电话访销，免费定期送货到户，所有卷烟做到１００％入网销售。
    二、对持有烟草专卖零售许可证的客户，做到１００％建立档案并入网访销。
    三、在零售户中广泛开展诚信等级管理，增强零售户自律意识，专卖执法人员要经过上岗培训，持证上岗。
    四、加大市场整治力度，严厉打击制假售假行为，净化卷烟市场。专卖案件的处理，一般案件１个月结案，重大案件３个月内结案。
    行风监督电话：５５２６９３１

中国建设银行沧州分行

    一、加大员工培训力度，提高柜台服务效率，缩短客户等候时间。组织客户服务督察活动。
    二、丰富、优化、完善电子银行渠道功能，及时协助客户解决使用电子银行过程中遇到的问题。
    三、优化“龙卡”用卡环境，加大自助设备布放。积极拓展商户，合理布放ＰＯＳ。尽快落实汽车卡各项增值服务。
    四、加强与进出口企业合作，在为企业提供贸易融资便利的同时，利用避险工具帮助企业规避汇率、利率风险，实现银企双赢。
    五、积极支持中小企业的发展，向中小企业提供信贷支持和服务。
    客户服务电话：９５５３３
   行风监督电话：３０２５６４９

中国农业银行沧州分行

    一、积极提供优质高效的金融服务，在风险可控的前提下，创新金融产品和服务方式，增加业务品种，打造优质的金融品牌。
    二、在符合产业政策和信贷制度的前提下，积极介入重点项目，服务“三农”，支持县域经济发展和新农村建设。
    三、不无理拒付、压单、压票；办理业务先外后内，快捷准确，缩短客户等候时间；维护客户正当权益，为客户保守存款和经营秘密。
    四、营业网点环境保持清新、整洁。在网点配备验钞机、饮水机、花镜等服务设施。进一步规范员工行为。
    五、实行首问负责制，谁接待、谁负责，耐心解答客户咨询。
    六、严格遵守国家法律法规、金融政策和银行纪律，不搞不正当竞争，维护行业信誉和客户权益。
   服务投诉电话：２０５９４５０
   行风监督电话：２０５５３５５

中国工商银行沧州分行

    一、加大对全市城建、能源等基础设施建设和企业客户的信贷资金投入，促进本地区产业化调整。
    二、对个人客户提供住房按揭贷款、汽车消费贷款、存单抵押贷款、牡丹信用卡、等金融产品；对公司结算客户推广全球快汇、银财通等特色产品。
    三、加强职业道德建设，提高员工基础素质，杜绝“脸难看、门难进、事难办”的现象，为客户提供热情、周到的服务。
    四、营业网点作到准点营业，保证满时点服务。
    五、严格遵守结算制度，业务来往函电及时传递，绝不无理拒付、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。
    六、不以贷谋私，以权谋私；不乱收费；不以工作之便为请托人谋取利益。
    七、开通电话银行、网上银行、手机银行代收电费、电话费，可随来随办。
    八、做到全国范围内客户资金实时汇划及时到账，批量汇划２４小时到账。
    服务投诉电话：３０１５５５７

中国银行沧州分行

    一、推广新版网上银行、中银汇兑、中银贷记卡等特色品牌，
    二、做好奥运门票的销售工作，为奥运提供高质量的金融服务。
    三、加大对优势行业、骨干行业、基础设施、高科技和中小企业的贷款支持。
    四、不无理拒付、压单、压票，做到方便、快捷、安全。
    五、严格执行国家规定的存贷款利率和收费标准，为客户保守存款和经营秘密。
    六、对以贷谋私、以权谋私等违法违纪行为进行查处。
    行风监督电话：２１３８７１０

中国农业发展银行沧州分行

    一、严格执行国家粮棉油收购政策，支持符合贷款条件的收购主体多渠道开展市场性收购。
    二、保证中央和地方粮棉油储备的信贷资金供应；支持肉、糖、化肥等专项储备，做好粮食风险基金的监督拨付工作。
    三、落实国家农业产业政策，支持农村基础设施建设和农业综合开发项目，扶持优质农业产业化龙头和加工企业。
    四、为开户企业提供安全、快捷的资金结算工具和结算服务，不代任何部门和单位扣款；积极开办国际业务，提升结算服务水平。
    五、落实中国农业发展银行廉洁办贷“十不准”制度，坚决防止和纠正以权、以贷谋私及到开户企业“吃、拿、卡、要、报、借”等不正之风。
    行风监督电话：２０３２７１４

市农村信用合作社联合社

    一、积极为入股社员提供信贷服务，努力满足“三农”资金需求，积极支持县域经济发展。
    二、凡在农村信用社入一定金额的股金即成为社员，并享受贷款优先、利率优惠、手续简便、入股分红的优惠政策。
    三、保证及时、快捷地办理汇兑结算、代发工资、代收话费、税款、水电费等日常业务。
    四、严禁对客户“吃、拿、卡、要、报”。同时，搞好社会监督，做到有报必查、有查必果。
    行风监督电话：３０１２８９８（白天）
                 ３０１８２１２（夜间）

市商业银行

    一、坚持信贷原则，严格审批程序，提高工作效率，秉公办理信贷业务，不以权谋私。
    二、实行首问负责制，热情解答客户咨询，协助客户办理全程业务。
    三、认真遵守结算纪律，及时提票交换，不压票，不无理拒付，做到方便、快捷、安全。
    四、临柜员工着装整洁，挂牌上岗，微笑服务，热情周到。
    五、不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
    行风监督电话：３５８９０１６

中国人民财产保险公司
沧州分公司

    一、加快机构网点建设，增设营销服务部，平均每个县（市）达到２－３个服务窗口；创新营销手段，积极发展电子商务和电话直销业务。
    二、全面扩展“三日付款，五日提车”适用范围，缩短付款周期，提高理赔效率；推行索赔单证催办和赔款催领制度；为客户提供全天侯、全方位保险咨询、投保、投诉、出险报案等服务；实行车险、非车险小额赔案简化手续制度，在４Ｓ店推出“理赔一站式”服 务。
    三、强化诚信教育，增强全员履约践诺意识；加强内控合规建设，加大对客户投诉案件的查处力度，及时解决客户反映的问题；坚决维护客户权益，严禁损害客户利益的行为，严格查处在理赔工作中的“吃、拿、卡、要、报”等现象。
    行风监督电话：９５５１８ ２２０３００３

中国人寿保险公司
沧州分公司

    一、对于个人投保件，公司自收到投保资料之日起８个工作日内决定是否予以承保；需要进行体检的投保件，出具体检通知书。
    二、需要审批的保全服务件，一般情况下４个工作日内完成，特殊情况需要延长的，将及时向客户告知进展情况。
    三、对于索赔材料齐全、手续完整、属于保险责任且不需要调查的案件，在７个工作日内做出理赔决定。
    四、对重大意外事故，将在第一时间派理赔专业人员抵达现场开展理赔查勘工作，并进行快速理赔服务。
    五、对于新投保个人长期寿险业务的客户，回访人员将在客户签收保单后２０个工作日内对客户进行电话回访。
    六、客户可以通过９５５１９咨询保险、查询保单信息、投诉受理、理赔报案、保单挂失登记等服务。
    七、对于受理当地可以解决的投诉，７个工作日内给予回复，特殊情况需要报请上级解决的投诉，将向客户进行解释说明。
    八、对客户的信息资料进行保密。
    行风监督电话：３０２６５７３

河北移动通信公司
沧州分公司

    一、广大客户通过“１００８６９９９”短信平台和１００８６人工服务等免费途径进行垃圾信息举报；对违规违法垃圾信息进行实时拦截，并设置专人专岗及时处理和回复；及时向社会发布垃圾信息警示案例。
    二、精简套餐种类，优化套餐设计，开发资费导购工具，帮助客户选择适合的资费。
    三、定期评估所有增值业务提供商（ＳＰ）的诚信度和业务发展程度，并通过门户网站予以公布。建立自动拨测系统，全面、定期拨测各项增值业务，对发现的问题主动处理、及时防范。
    四、加大网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等电子渠道建设力度。全面推出网上在线客服和网上交费服务。开展服务体验和回馈活动。
    行风监督电话：１５９３１７１００８６

中国网通（集团）有限公司
沧州分公司

    一、在县城区及市区为客户提供固定电话、宽带装移机预约服务，上门服务时间与约定时间偏差不超过２小时，变更预约时间提前１２小时告知客户。
    二、为客户提供固定电话及小灵通长途电话和本地电话计费详单查询服务，客户可免费查询前３个月的详单查询，每月１０日后客户即可查询上月详单。
    三、为客户提供固定电话移机不改号服务、１００６０宽带在线故障处理和拨打１１４，为客户提供综合信息查询及信息发布服务。
    四、为政府机关、企事业单位客户提供办公ＯＡ、网络传真、视频会议、人力资源管理、进销存管理、客户关系管理等信息化平台服务。
    五、自受理客户投诉之日起最长７日内答复客户，答复后一周内进行回访。
    六、免费提供火警（１１９）、匪警（１１０）、医疗急救（１２０）、交通事故报警（１２２）等公益性通信服务。
    行风监督电话：３５６０１９１

中国联通沧州分公司

    一、严格查处强行定制、擅自开通、群发诱导短信、违规收费等行为，防范业务定制缺少资费明示和二次卡销售等问题的发生。
    二、一般投诉：平均答复时限为１个工作日，最长不超过２个工作日；复杂投诉：平均答复时限为２个工作时，最长不超过４个工作日；越级投诉：平均答复时限为５个工作时，最长不超过７个工作日。
    三、对“错收超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”四项计费误差实行双倍返还。其中，“错收的联通在信业务信息费”实行“先行赔付”。
    四、取消损害客户公平交易的条款。规范各类业务用户信息登记、入网、开通、变更及确认等流程的操作。规范用户账单、发票、详单的格式和内容，明确统一计费、出账时点，检查确认ＳＰ／ＣＰ提供业务的收费项目，做到电信服务明码标价。
    五、加大ＣＤＭＡ１Ｘ新业务研发力度，提供一对一的综合信息化服务方案。
    行风监督电话：１００１０ １３０１０１４８０３６

中国太平洋人寿保险公司
沧州中心支公司

    一、在服务柜面推行综合柜员制，在一个岗位能够完成保全、报立案、咨询、投诉处理等业务，最大限度地方便客户。
    二、推行新保保费、续期保费、给付资金的银行转账业务，确保客户资金安全。
    三、对应回访的新客户和保单新失效的全部客户，逐一进行电话回访。
    四、对于责任明确，金额低于３００元的短期健康险赔案１日内结案；对责任明确的非调查案件，手续齐全后保证１０日内结案。
    五、对误导客户等违规违纪行为严肃查处，情节严重者列入黑名单，通报全省保险业。
    行风监督电话：２０８０４４４

中国太平洋财产保险公司
沧州中心支公司

    一、严格奉行诚信服务原则，保证依法合规经营，坚决杜绝欺诈、误导保户的现象发生。
    二、接到事故报案后，市区事故最迟２０分钟到达现场，各县市事故最迟６０分钟到达现场。在外地出险事故，接到报案后立即委托当地太保查勘处理。
    三、对索赔手续齐全、无理赔争议的案件，一万元以下赔案，当日赔付；一万元至五万元赔案３日内赔付；五万元至二十万元赔案７日内赔付；二十万元以上的１０日内赔付。
    四、严格执行“神行车保”系列产品的服务承诺，凡因产品、服务同消费者发生争议时，自愿接受并履行中国消费者协会及其确认的调解处理意见。　　
    全国统一服务电话：９５５００
   监督电话：２０９５５００

中国平安人寿保险公司
沧州中心支公司

    一、对夸大保险合同内容、误导客户被投诉的业务人员，按照国家及公司有关规定进行处理。
    二、在理赔服务中，做到热情接待客户，主动提示理赔注意事项。切实履行保险合同，兑现合同承诺。简易案件三个工作日结案，一般案件十个工作日结案（县区客户除外），疑难案件六十个工作日结案。
    三、对工作人员语言不文明的令其向当事人赔礼道歉，态度粗暴的令其停职检查，造成较坏影响的调离工作岗位。
    四、对客户投诉案件，经过调查核实后在三个工作日内予以答复，其他投诉七天回复。
    监督电话：５５２３６２３
   全国服务热线（２４小时）：９５５１１

中国平安财产保险公司
沧州中心支公司

    利用全国统一的服务热线“９５５１２”为客户提供出险报案、投保咨询、理赔咨询、保险投诉等专项服务。
    以ＩＴ系统为依托，推行全国异地通赔服务：即客户在异地出险，可享受在当地平安领取赔款的便利。
    推行“预约赔付”和“立等可取”服务模式，即收到客户索赔申请后及时做出核定，手续齐全且双方达成赔偿协议后，小额简易案件立等可取，大额复杂案件双方约定赔付时间。
    继续推行车险“五个统一”的服务模式，为客户提供便捷服务；即统一７天２４小时接报案、统一７天２４小时查勘服务、统一７天２４小时救援服务、统一７天８小时理赔服务、统一车险服务首问责任制。
   行风监督电话：５３０４５８６ ５３０４５８１
   全国服务热线：９５５１２

沧州供电公司

    一、城市地区：供电可靠率不低于９９．９７％，居民客户端电压合格率不低于９８．７５％；农村地区：供电可靠率不低于９９％，居民客户端电压合格率不低于９２％。
    二、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
    三、供电方案答复期限：居民客户不超过３个工作日，低压电力客户不超过７个工作日，高压单电源客户不超过１５个工作日，高压双电源客户不超过３０个工作日。
    四、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，２个工作日内送电。
    五、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，５个工作日内送电。
    六、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
    七、供电设施计划检修停电，提前７天向社会公告。
    八、提供２４小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围４５分钟；农村地区９０分钟；特殊边远地区２小时。
    九、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前７天送达停电通知书。
    十、电力服务热线“９５５９８”２４小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
    行风监督电话：２１９３３４１

市供销合作社

    一、坚持为“三农”服务的办社宗旨，发展农民合作经济组织，推进“万村千乡市场工程”，积极推进环保优质农资商品，决不制售假冒伪劣农资商品。
    二、推进棉花产业发展，发挥棉花协会作用，为会员、棉农提供信息服务；加大收储力度，解决棉农“卖棉难”问题。
    三、加强食盐加碘宣传力度，保障食品碘盐供应。依法严厉打击私盐贩销。规范食盐零售许可证办理程序，一般审批、审核不超过三个工作日。
    四、按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关的标准，规范机关行为，增强服务意识，改进工作作风，提高工作效率。
   行风监督电话：３０４２６０６